Hualian Machinery Russia подвел итоги участия в нацпроекте «Производительность труда»

В компании «Hualian Machinery Russia» подвели первые итоги участия в национальном проекте «Производительность труда» и применения практик и инструментов бережливого производства. Под руководством сотрудников Регионального центра компетенций в головном офисе компании работали над повышением эффективности процесса обработки заявок, ускорением сборки грузов и их отгрузки конечным получателям.

Результаты оказались более чем впечатляющими, но анализ показал, что почивать на лаврах рано – еще есть достаточно бизнес-процессов, требующих переосмысления подходов к работе.

Из значимых достижений за время участия в проекте можно отметить:

• увеличение выручки почти на треть;
• сокращение времени работы над входящими обращениями клиентов на 86% от поступления заявки до отгрузки собранного заказа;
• увеличение коэффициента эффективности в 10 раз;
• повышение производительности труда каждого сотрудника на 26%;
• рост доли конвертации входящих обращений в сделку на 28%.

По словам директора ООО «Хуалянь Рус» Алексея Федорова, на старте проекта в компании ставили цели увеличить производительность процессов минимум на 5% и обеспечить рост выручки минимум на 30%. Обе цели были достигнуты.

Учитывая столь заметный положительный эффект, в 2023 году в компании собираются перенести опыт применения методов бережливого производства и на другие филиалы – в Москве, Барнауле, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону. 

Тем не менее, диагностика производственных процессов позволил выявить ряд недочетов в некоторых производственных процессах. Например:

• лишние передвижения;
• несовершенный процесс сборки заказов;
• длительные сроки обработки заявок.

По результатам анализа производственной нагрузки на персонал склада было принято решение расширить штат еще на одну ставку оператора.

В целях сокращения времени обработки заказов были приняты следующие меры:

• доработана система отдачи менеджерам входящих обращений без участия администратор, что сократило время реагирования на обращение;
• автоматизирован процесс создания и выгрузки договоров с партнерами, что помогло оптимизировать работу менеджеров по заключению сделок;
• внедрена онлайн-передача документов на отгрузку – ускорила сборку заказов и исключила лишние перемещения сотрудников;
• организованы зоны отгрузки и погрузки товара, рабочие места кладовщика и оператора склада с внедрением системы 5С (5 шагов) на складе, что позволило сократить время сборки грузов практически в 2 раза. 

Как пояснила руководитель проекта РЦК Полина Коленченко, благодаря тому, что «Хуалянь Рус» представляет собой пример прогрессивной компании, в ней удалось довольно быстро и успешно (менее чем за полгода) оцифровать и внедрить многие инструменты бережливого производства. А введение электронной системы подачи предложений по улучшениям работы от сотрудников позволит успешно проводить дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов.

Напомним, что основной целью национального проекта «Производительность труда» является обеспечение устойчивых темпов роста производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики не ниже 5% в год.